隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，酒店行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革。2017年上半年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為酒店業(yè)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。本報(bào)告基于行業(yè)數(shù)據(jù)，分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在酒店業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀、用戶(hù)行為特征及未來(lái)趨勢(shì)。

在2017年上半年，移動(dòng)端預(yù)訂占據(jù)酒店在線(xiàn)預(yù)訂總量的65%以上，同比增長(zhǎng)20%。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)App和移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)完成預(yù)訂的比例顯著上升，其中經(jīng)濟(jì)型酒店和中檔酒店移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率最高。數(shù)據(jù)顯示，微信小程序和酒店自有App成為重要的流量入口，用戶(hù)粘性增強(qiáng)，平均停留時(shí)間超過(guò)5分鐘。

移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略方面，酒店業(yè)普遍采用社交媒體推廣、精準(zhǔn)廣告投放和會(huì)員積分體系。例如，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)偏好，推送個(gè)性化優(yōu)惠信息，提升了預(yù)訂成功率。移動(dòng)支付普及率超過(guò)70%，簡(jiǎn)化了支付流程，減少了用戶(hù)流失。

挑戰(zhàn)依然存在，包括數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、用戶(hù)隱私保護(hù)以及同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇。酒店業(yè)需加強(qiáng)人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的整合，以?xún)?yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。本報(bào)告建議酒店企業(yè)持續(xù)投資移動(dòng)端創(chuàng)新，以抓住互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的新機(jī)遇。